Spotřebitelská poradna

Vrácení dárku nebo jeho výměna – drobné připomenutí zásad Řada obchodníků láká zákazníky na možnost vrácení zakoupeného zboží nebo alespoň jeho výměnu. Jeden německý obchod nabízí dokonce možnost vrácení zboží do tří měsíců od jeho […]

Internetové stránky Peníze zveřejnily seznam 38 bankovních i nebankovních domů, které mají povolení půjčovat peníze. Zhruba polovinu z nich web doporučuje jako spolehlivé, u kterých není riziko si půjčit. U ostatních odborníci půjčku nedoporučují. Uvedu […]

Blíží se Vánoce, čas nakupování a dárků. A jako každý rok budou mnozí řešit bohaté Vánoce pomocí půjček. Nakonec to vidíme v množících se reklamách, které nám půjčku nabízí, mnohdy i agresivně. Nic proti nim, […]

A zase kyberšmejdi Současná situace nás uzavřela doma a čas většinou trávíme u počítače. Toho využívají různí kyberzločinci, kteří chtějí třeba vyvolat neklid a ten využít k získání osobních údajů nebo jiných citlivých dat. 1. […]

Dosud jsme říkali – pokud máte na zájezdu (dovolené) od cestovní kanceláře nějaký problém, vzneste námitku u delegáta cestovky, vždy si pořiďte důkazy a pak do jednoho měsíce můžete u příslušné cestovky zájezd reklamovat, žádat […]

Od 1.července 2020 je opět možné, aby pronajímatel dal do nájemní smlouvy ustanovení o smluvní pokutě. Dosud nájemce při uzavření nájemní smlouvy skládá jen kauci v dohodnuté částce, maximálně ve výši trojnásobku nájemného. Kauce je […]

Jarní opatření proti pandemii koronaviru nám probudila ze zimního spánku energošmejdy, kteří to opět na důvěřivé spotřebitele zkouší. Na konci jejich konání však většinou bývá činnost inkasních agentur. Ty využívají některých nepřesností v zákoně k lichvářskému obohacování. Energetický regulační […]

Vyúčtování energií a služeb V současné době dostáváme vyúčtování elektřiny, plynu a také služeb, tedy dodávky tepla, vody, osvětlení společných prostor a jejich úklid , za výtah a podobně. Tato vyúčtování mají jednu společnou věc – nemají odkladný účinek, tedy […]

Cestovní kanceláře dostaly úlevu a za zrušené zájezdy z důvodu epidemie koronaviru nemusí až do 31. srpna 2021 vracet zákazníkovi zaplacené zálohy, jak jim ukládá § 2535 zákona 89/2012 Sb. občanský zákoník. Místo peněz mohou oprávněnému vydávat […]

Na podvodné e-shopy jsem již upozorňoval. Česká obchodní inspekce a uznávaný pomocník spotřebitelů d-Test ale znovu upozorňují spotřebitele na nebezpečí nákupů na internetu u mnoha neseriózních obchodů. Proto vás o některých zásadách znovu informuji. Jak běžný spotřebitel takový […]